Última atualização: 05 de maio de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços de aluguel de carros com motorista-guia, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Se você não concordar com algum destes termos, não utilize nossos serviços.
2. Reservas e Confirmação
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser feitas com antecedência. Uma reserva só é considerada confirmada após o recebimento do pagamento parcial (30% do valor total) e o envio da confirmação por e-mail. Recomendamos fazer reservas com pelo menos 48 horas de antecedência para garantir disponibilidade.
3. Preços e Pagamento
Todos os preços são apresentados em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. Os preços podem variar dependendo da temporada, tipo de veículo, duração do serviço e outros fatores. O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, PIX, transferência bancária ou dinheiro. Um pagamento antecipado de 30% é necessário para confirmar a reserva, com o saldo restante a ser pago no dia do serviço.
4. Política de Cancelamento
Nossa política de cancelamento é a seguinte:
- Cancelamentos com 72 horas ou mais de antecedência: reembolso total
- Cancelamentos entre 24 e 72 horas antes: reembolso de 50% do valor pago
- Cancelamentos com menos de 24 horas: não reembolsável
Em caso de condições climáticas extremas ou outros eventos fora de nosso controle, oferecemos remarcação sem custo adicional.
5. Alterações de Reserva
Solicitações de alteração devem ser feitas por escrito (e-mail ou mensagem) com pelo menos 24 horas de antecedência. Alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais. Não podemos garantir acomodações para alterações feitas com menos de 24 horas de antecedência.
6. Pontualidade
Nossos motoristas são pontuais e chegam 10 minutos antes do horário agendado. Os clientes devem estar prontos no horário combinado. Haverá uma tolerância de espera de até 30 minutos, após o qual será cobrada uma taxa adicional por hora ou fração. Serviços não iniciados após 60 minutos de espera podem ser considerados cancelados sem reembolso.
7. Conduta do Cliente
Os clientes devem manter comportamento adequado durante o serviço. Não são permitidos:
- Consumo de bebidas alcoólicas dentro do veículo
- Fumar dentro do veículo
- Consumo de drogas ilícitas
- Comportamento agressivo ou desrespeitoso com o motorista ou outros passageiros
A Brasil Drivers reserva-se o direito de encerrar o serviço sem reembolso em caso de comportamento inadequado.
8. Limitação de Responsabilidade
A Brasil Drivers se responsabiliza pela prestação do serviço conforme contratado, incluindo transporte seguro e orientação profissional. No entanto, não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados por congestionamentos, acidentes ou outras condições de tráfego fora de nosso controle
- Fechamento inesperado de atrações ou monumentos
- Objetos pessoais deixados no veículo
- Acidentes ou incidentes em locais visitados durante o tour
9. Seguro
Todos os nossos veículos possuem seguro completo que cobre danos materiais e corporais conforme a legislação brasileira. Os clientes são cobertos enquanto estiverem dentro do veículo. Recomendamos que os clientes mantenham seu próprio seguro de viagem para cobertura adicional.
10. Objetos Pessoais
Embora nossos motoristas tomem todas as precauções razoáveis, não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados, perdidos ou danificados no veículo. Se algum objeto for encontrado após o serviço, entraremos em contato e o manteremos por até 30 dias.
11. Uso de Imagem
Podemos tirar fotos durante o tour para fins promocionais. Caso não deseje que sua imagem seja utilizada, por favor informe ao motorista-guia no início do serviço.
12. Força Maior
Não nos responsabilizamos pelo não cumprimento ou atraso na execução de nossas obrigações causados por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: condições climáticas extremas, desastres naturais, ataques terroristas, greves ou problemas de saúde pública.
13. Lei Aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Brasília-DF.
14. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. O uso continuado de nossos serviços após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.
15. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes termos e condições, entre em contato conosco em:
E-mail: contato@exchandoes.com
Telefone: +55 61 3312 4785
